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施老師的平凡事

發(fā)布日期:2016-01-21 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4450 次

施老師的平凡事

“施老師,你的腳好了?”“小施、腳腫這么大,還堅(jiān)持上班???”臺(tái)州所征費(fèi)四班的施菊清一上班,大家就圍過(guò)來(lái),親切而習(xí)慣地叫她施老師,或小施,關(guān)心她腫了很多天一直查不出病因的腳。施老師一臉痛苦地說(shuō):“還沒(méi)好,還腫著,家里都沒(méi)合適的鞋穿,翻了半天才找到這雙稍大點(diǎn)的黑色皮鞋,拉鏈都拉不上,只能開(kāi)著口湊合著套進(jìn)去。”一邊拉起褲腳給我們看那只拉不上拉鏈的鞋子。施老師的腳因?yàn)橹白呗肥軅?,腳痛得下不了地,腳后跟腫得跟饅頭似的,去醫(yī)院看了,說(shuō)是傷了腳筋,充著血,醫(yī)生讓她休息一個(gè)月。但她在做了放血療法后,纏著厚厚的紗布一瘸一拐地就回來(lái)上班了,她說(shuō)這點(diǎn)小病不能請(qǐng)假,班里人員本來(lái)就緊張,她如果再請(qǐng)了假,八個(gè)人上班她們會(huì)很辛苦的。這樣,一個(gè)班坐下來(lái),施老師的腳就更腫了。

我對(duì)施老師的印象很深,不僅以前在大溪所同過(guò)事,她調(diào)來(lái)臺(tái)州所后,我因?yàn)槟菚r(shí)還在大溪所上班,每天要在臺(tái)州所等接送車(chē),也能偶爾遇到。一遇到施老師上班,她都會(huì)極力邀請(qǐng)我去她的崗?fù)?,要我?guī)退纯矗氖召M(fèi)動(dòng)作是不是規(guī)范、轉(zhuǎn)身是不是到位、眼神交流和目光專(zhuān)注度要注意哪些細(xì)節(jié)、怎樣提升文明用語(yǔ)親切度、有什么方法讓聲音聽(tīng)上去更柔美一些、哪些地方需要改進(jìn)等等,我還真有點(diǎn)好為人師,把平時(shí)稽查錄像時(shí)看到的那些動(dòng)作要領(lǐng)和主要稽查重點(diǎn)跟她分享,她聽(tīng)得不過(guò)癮,說(shuō)要去大溪所看看,向做得好的同事們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。我也只當(dāng)她說(shuō)說(shuō)而已。一個(gè)全休天,她果然一個(gè)人從黃巖趕過(guò)來(lái),坐在監(jiān)控錄像前認(rèn)認(rèn)真真地看著鄭霞霞、管雪筱的收費(fèi)過(guò)程,一臉的羨慕。

圖為施老師在上崗

這里還要說(shuō)一下施老師的著裝,永遠(yuǎn)的服帖、筆挺,問(wèn)起這制服穿得為什么這么合身,她說(shuō)都是拿到服裝店進(jìn)行微調(diào)過(guò),甚至還把反光背心也拿去修整了尺寸。當(dāng)所里要求上崗證必須正面朝外,她就在她的反光背心正面胸前縫了一個(gè)透明的袋子,剛好固定住上崗證,這樣,起身或坐下時(shí),蕩在脖子上的上崗證就不會(huì)勾到抽屜,又美觀又實(shí)用。

哪怕腳腫得老高,也不愿意趿個(gè)棉拖鞋影響了整個(gè)著裝效果,施老師還去剪了個(gè)齊劉海,瞬間年輕了十幾歲。這位界于處女座與天秤座之前的施老師,追求完美的天性真的無(wú)愧于這兩個(gè)星座。施老師這么追求上進(jìn)、積極的工作、生活態(tài)度讓我暗暗感動(dòng),她這么嚴(yán)格要求自己,不以年齡偏大作為做不好文明服務(wù)的借口,真讓大家從心底里尊敬她,她踏實(shí)的工作作風(fēng)也給大家樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣。

不問(wèn)收獲,只在乎耕耘,主觀上的積極主動(dòng)和嚴(yán)格要求,讓施老師的工作也得到了不少回報(bào),每月的文明服務(wù)之星評(píng)選,她幾乎月月榜上有名,年年的五星級(jí)員工和先進(jìn)個(gè)人都有她的名字。但唯一讓她遺憾的是,參加過(guò)三屆的文明服務(wù)大比武,都沒(méi)有斬獲名次。但是她覺(jué)得滿(mǎn)足了,與高手們同場(chǎng)競(jìng)技,本身就是對(duì)她的一個(gè)肯定,比賽過(guò)程讓好學(xué)的她收獲更多。

前幾天,她拿著先進(jìn)個(gè)人登記表苦惱了一陣,說(shuō)自己只是努力做好份內(nèi)之事,與心目中的先進(jìn)還差很遠(yuǎn)的距離,平時(shí)做著和大家一樣的事,主要事跡還真沒(méi)有,先進(jìn)個(gè)人就不要評(píng)給她了。她的話(huà)音未落,同班的小於在一旁就嚷開(kāi)了:“你腫著腳帶病堅(jiān)持上班不是?腳腫這么大也要按規(guī)定穿黑色皮鞋不是?”

后來(lái),我看到她交上來(lái)的先進(jìn)個(gè)人登記表,主要事跡一欄中是這么寫(xiě)的:我們每位收費(fèi)員都代表著公司的形象、臺(tái)州的形象,我們的一舉一動(dòng)、一言一行,都會(huì)影響別人對(duì)高速公路的印象、對(duì)整個(gè)臺(tái)州的印象,所以收費(fèi)工作容不得半點(diǎn)馬虎,我必須要做好……也愿我們的笑臉能定格在每位司乘人員的心中。

過(guò)了年就是施老師48歲的本命年了,這位在收費(fèi)一線(xiàn)崗位上干了十多年的老收費(fèi)員,正以樸素的情懷,年輕而感恩的心態(tài)、富有朝氣的規(guī)范動(dòng)作和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎來(lái)送往每一輛車(chē)子,珍惜在崗的平凡而又不凡的每一天。

鄭瑛芝



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