高速收費(fèi)新人小記
戴上頭花,穿上制服,套上反光背心,拿上箱子,走上崗?fù)?,開始工作,接下來就是我作為高速收費(fèi)員的時(shí)間了。
從5月8日進(jìn)入溫嶺西收費(fèi)所到現(xiàn)在已有兩個(gè)多月的時(shí)間,我從一個(gè)一無所知的收費(fèi)新人到可以獨(dú)立上崗的高速收費(fèi)員,這期間我受到了所里同事各方面的幫助,讓我能在一個(gè)月的時(shí)間里快速適應(yīng)高速收費(fèi)所的生活。
第一天來到溫嶺西收費(fèi)所,所長楊瑩瑩就向我們強(qiáng)調(diào)了工作期間一定要注意自身安全,過車道一定要注意來車。最好的教學(xué)來自于實(shí)踐,第一天我便跟隨當(dāng)班班組來到收費(fèi)站,實(shí)地體驗(yàn)收費(fèi)流程,發(fā)卡、收費(fèi)、處理ETC特殊情況、引導(dǎo)車輛等,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需體力和腦力相結(jié)合,根據(jù)實(shí)際情況選擇不同的處理方法。
當(dāng)我正式加入收費(fèi)四班,班長鄭星讓我跟著業(yè)務(wù)熟練的黃賽賽和張裴裴學(xué)習(xí)。第一次實(shí)際操作收費(fèi)時(shí),一套流程被我磕磕絆絆地完成,動(dòng)作遠(yuǎn)沒有同事來的干脆利落,但我相信孰能生巧,在不斷地學(xué)習(xí)中,我逐漸會(huì)判斷車型、核查綠色通行車輛、解決ETC特殊情況等業(yè)務(wù),特別是收費(fèi)業(yè)務(wù),我的熟練度不斷上升。
經(jīng)歷了一個(gè)月的學(xué)習(xí),我開始獨(dú)立上崗,有點(diǎn)小緊張,但是就要驗(yàn)收學(xué)習(xí)成果,內(nèi)心又是興奮的。當(dāng)時(shí)高速上一輛車著火,需緊急關(guān)閉高速分流車輛,溫嶺西收費(fèi)所作為重要的分流站點(diǎn),收費(fèi)壓力劇增,我臨危受命上崗收費(fèi),沒有時(shí)間去緊張,面對(duì)源源不斷的車輛,開崗收費(fèi),問好,拿卡,收費(fèi),遞發(fā)票這一流程反復(fù)操作,在一次次操作中,我的信心越來越足,卻在交接班整理物品的時(shí)候一陣手忙腳亂,忘記查看已收卡數(shù),在同事的幫助下才順利結(jié)束。我意識(shí)到我的能力還不夠,下次收費(fèi)時(shí)還有許多地方要改善。
經(jīng)歷了幾輪工作,各個(gè)崗位都體驗(yàn)過了,每一次工作結(jié)束我都感受到自己還有許多要學(xué)習(xí)的地方,特別感謝同事在我面對(duì)特殊情況不知所措時(shí)及時(shí)過來幫助我。我距離一名優(yōu)秀的高速收費(fèi)員還有很長的路要走,接下來我要不斷吸收知識(shí),提高自身能力,做好面對(duì)各種未知挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
李振妍