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多一點(diǎn)微笑

發(fā)布日期:2015-05-14 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):3755 次

多一點(diǎn)微笑

每次經(jīng)過(guò)收費(fèi)崗?fù)?,我都?huì)發(fā)自內(nèi)心的朝著收費(fèi)的工作人員們報(bào)以微微一笑,不為別的,只為對(duì)他們辛苦工作的另一種安慰和肯定。

清楚地記得,我也曾是一名收費(fèi)員,每天都要面對(duì)著不同的駕駛員,卻要帶著同樣的微笑,說(shuō)著千遍一律的話:“您好、請(qǐng)走好……”。但回應(yīng)我們的卻各式各樣,有的會(huì)對(duì)你微微一笑,而有的卻是說(shuō)著一些難聽(tīng)的話,甚至表情蔑視、動(dòng)作輕薄。好像對(duì)他們而言,我們的微笑是應(yīng)該的,也是必須的。

是的,對(duì)于我們?cè)谶@個(gè)服務(wù)崗位來(lái)說(shuō),你們是上帝,可能認(rèn)為我們的微笑不值錢……但是你可否換位思考一下,我們的家里也有父母兒女、也有瑣碎的家務(wù)、也有偶爾不如意的生活,八小時(shí)的上崗中也會(huì)偶有不適、略有疲憊,持續(xù)的微笑中也可能有個(gè)把不是那么到位,讓您感覺(jué)稍有不滿??墒遣还芪覀?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅饺绾蔚睦щy與挫折,只要我們來(lái)到這小小的窗口,那肯定已經(jīng)把一切都埋在心底,端正坐姿舒展臉龐,微笑迎接著一輛輛車、道一遍遍:您好!再見(jiàn)……

我們奢求的不多,只需要您的微微一笑,或者一個(gè)肯定的眼神,這就是對(duì)我們收費(fèi)員莫大的支持與肯定,更是我們持續(xù)提供更佳服務(wù)的無(wú)盡動(dòng)力。

王之佳



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