企業(yè)文化到底是什么
——《企業(yè)文化建設》學后感
說到企業(yè)文化,絕大多數(shù)人都似乎很熟悉,但,當你真正問其到底企業(yè)文化是什么,在企業(yè)中體現(xiàn)在哪些地方,企業(yè)文化有什么作用,我想真正清楚的人沒有多少。如果不搞清楚這些問題,那建設企業(yè)文化就會偏離正題,效果也不會理想,而我們辛辛苦苦創(chuàng)建起來的企業(yè)文化也將產(chǎn)生不了其應有的作用。網(wǎng)絡商學院中的《企業(yè)文化建設》課程,其內容可以說是自成一系統(tǒng),值得一學。它對上述問題都作了較好地回答。下面我把其中的某些要點摘出來與大家共享。
在講企業(yè)文化之前,課程首先提及了中國的傳統(tǒng)文化特點,及中西方文化的差異,重點闡述了中國傳統(tǒng)文化的主要源頭儒家、佛家、道家思想的若干主要特點。這說明了企業(yè)文化離不開人類社會文化,中國企業(yè)的企業(yè)文化更是深深扎根于中國的傳統(tǒng)文化。
課程里提到,所謂的企業(yè)文化,是一個企業(yè)獨特的價值標準、傳統(tǒng)、觀點、道德、規(guī)范;是企業(yè)里不成條文、但被員工普遍遵循的信念和習慣作風。
如何理解企業(yè)文化,課程中提出應注意以下幾點:
1、企業(yè)文化不是知識,而是人們對知識的態(tài)度;
2、企業(yè)文化不是利潤,而是人們對利潤的心理;
3、企業(yè)文化不是舒適的環(huán)境,而是對環(huán)境的感情;
4、企業(yè)文化不是管理,而是造就管理模式的氛圍。
這種理解給人的感覺似有似無,好像一種氣場,莫可名狀,還是引用課程中的一句話,企業(yè)文化是滲透在企業(yè)一切活動中的、無形的理念體系,它是整個企業(yè)的靈魂所在。這么一描述,似乎清晰了不少。
我們也可以從四個維度來理解我們整個企業(yè)文化的構成。這四個維度分別是視覺系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和理念系統(tǒng)。
視覺系統(tǒng):是指一個企業(yè)特定的標識、顏色等等,使人們一眼就能夠識別出你的企業(yè)。
行為系統(tǒng):是指一個企業(yè)員工言行的規(guī)范,使人們通過接觸你企業(yè)員工時對他們言行的感覺來判斷你企業(yè)的形象。
管理系統(tǒng):是指企業(yè)的管理體系和管理理念,使人們通過企業(yè)的管理體系來認識和了解企業(yè)的動作機制。
理念系統(tǒng):是指一個企業(yè)對自身發(fā)展所確定的戰(zhàn)略意圖、服務宗旨、價值觀等等,使人們了解:我是誰,我是什么樣的。
企業(yè)文化在表現(xiàn)形式上,也是分層次的,課程把企業(yè)文化劃分成了以下幾個層次:
1.表層的物質文化:主要表現(xiàn)在公司的一些器物和標識文化上。如廠房裝修、設備設施;產(chǎn)品的結構、外表、特色、包裝;企業(yè)勞動場所、工作環(huán)境;員工娛樂休息環(huán)境,員工的文化設施;廠容、廠貌、服務場所;企業(yè)的信紙,信封,員工的工作服等。
2.淺層的行為文化:主要表現(xiàn)在企業(yè)的活動文化和禮儀文化上。如:人的行為活動(行為和語言);團體的共性行為活動(行為和語言);各種文體娛樂活動;公關、社交、禮儀活動等。
3.中層的制度文化:顯示了整個企業(yè)對文化的一種規(guī)范,它包括一些強制性的制度文化和紙文化。如一個企業(yè)的最基本的一些制度、公司的所有權、對責任機制的界定、對分配機制的界定、對用人機制的界定、整個公司的組織結構,以及企業(yè)整體的管理模式等。
4.深層的精神文化:是企業(yè)的意識形態(tài)文化,它會受外部環(huán)境和內在因素的影響。內容包括:企業(yè)的精神;企業(yè)的道德;企業(yè)的價值觀;企業(yè)的目標和行為準則等。
企業(yè)文化的四個層次并不是簡單地分拆為表層、淺層、中層和深層四個部分,它們之間既有各自的特性,同時又有必然的關聯(lián)性。這種關聯(lián)性體現(xiàn)在:
物質文化屬表層,最為具體實在,構成企業(yè)文化的硬外殼。
行為文化是一種處在淺層的活動,構成企業(yè)文化的軟外殼。
制度文化是觀念形態(tài)的轉化,成為企業(yè)文化硬、軟外殼的橋梁。
精神文化則是觀念形態(tài)和文化心理,是企業(yè)文化的核心。
下圖把這四個層次比喻為一個靶子,形象地描繪了相互之間的聯(lián)系。
企業(yè)文化的四個層次
一個企業(yè)如果真正能把表層、淺層、中層和深層文化建立和健全起來,就可以具備以下五大功能:
1、導向功能:公司有了明確的企業(yè)文化,就能夠對企業(yè)整體和每一個成員的價值取向,以及行為取向起引導作用,使得每一個企業(yè)成員的言行和思想都能夠符合公司所確定的標準。
2、約束功能: 優(yōu)秀的企業(yè)文化,不但有很好的導向功能,還有非常明顯的約束功能。這種約束,不是靠文字,不是靠管卡壓,不是靠處罰,優(yōu)秀管理文化的約束功能,是對每一個企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。這種文化的約束是軟約束,軟約束產(chǎn)生企業(yè)整個文化的氛圍,以及群體的行為準則和道德規(guī)范。
3、凝聚功能: 當一種價值觀被企業(yè)的員工認同以后,就會成為一種粘合劑,從各方面把企業(yè)的成員凝聚和團結起來,這是企業(yè)文化能夠形成的一種強大的力量。企業(yè)所有的成員由此產(chǎn)生一種認同感,他們一方面為企業(yè)做出貢獻,另一方面在展現(xiàn)著自我的價值,從而產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力,這是企業(yè)文化能夠給企業(yè)帶來的一種非常強大的力量。
4、激勵功能: 企業(yè)文化一旦建立起來以后,它可以起到非常強大的激勵作用,來激勵員工奮發(fā)向上。所以一個優(yōu)秀的企業(yè)文化,具有使企業(yè)團隊成員從內心深處產(chǎn)生高昂的工作情緒和發(fā)奮進取精神的效應。對人的激勵,不是靠外在的推動,拿獎金去刺激,主要是靠內在的牽引,內在的牽引力比外在的推動力要強大得多。通過企業(yè)文化的塑造,使員工從內心深處產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻身精神。
5、輻射功能: 指的是企業(yè)文化一旦形成比較固定的模式的時候,它不僅在企業(yè)內部發(fā)揮作用,對本企業(yè)的員工能夠產(chǎn)生影響,而且還會通過各種渠道對整個社會產(chǎn)生深遠的影響,這種輻射功能非常強大。
以上是對企業(yè)文化認知的一個比較籠統(tǒng)的摘要,一些更為詳細具體論述及生動的案例在課程中比比皆是,有興趣的同志可以學習該課程。
孫明偉