貨車沒油拋錨被困 班長(zhǎng)伸援手解憂 |
發(fā)布日期:2023-04-23 |
來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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“師傅,有什么需要幫助的嗎”“我的車沒油了,動(dòng)不了了”司機(jī)焦急地回答,“您先別著急,打開雙閃后下車,我們一起想辦法!”這是發(fā)生在臺(tái)州南收費(fèi)站出口車道的一幕。 一輛車牌為浙J*****六軸的貨車剛開到12車道內(nèi)廣場(chǎng)安全島,就熄火了,沒有再啟動(dòng),并且時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了大約兩分鐘左右,該車仍未要啟動(dòng)的跡象。收費(fèi)員立馬用對(duì)講呼叫當(dāng)班班長(zhǎng)丁耿烽,正在其他車道疏導(dǎo)車輛的班長(zhǎng)迅速趕來(lái),立即迎上前去詢問,司機(jī)滿臉著急地說(shuō):“錯(cuò)過(guò)服務(wù)區(qū)加油站,沒能及時(shí)給車輛加油,導(dǎo)致燃油耗盡,實(shí)在是沒法了,停在這里,把你們車道堵了,實(shí)在不好意思,這旁邊有沒有加油站啊” 班長(zhǎng)一邊安慰司機(jī)別著急,并告知就近的加油站位置后,讓其同伴前去采購(gòu),然后在車輛后面100米處放上反光錐,以便提醒后方來(lái)車減速慢行,另一邊報(bào)告指揮中心,聯(lián)系好高速施救車輛前來(lái)協(xié)助,并同時(shí)指揮交通,觀察后方來(lái)車。不到10分鐘左右,施救車輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,根據(jù)車輛實(shí)際情況,迅速分工,在大家的全力配合下,把該車拖到了外廣場(chǎng),約半小時(shí)后,燃油采購(gòu)回來(lái),司機(jī)露出了一絲絲笑容,連聲道謝:“這次多虧了你們的幫忙,真的是太感謝了?!彪x開時(shí),直夸臺(tái)州高速的服務(wù)熱情?!盀樗境伺艖n解難是我們應(yīng)盡的職責(zé),以后上高速別忘了把油箱加滿,加滿油,這樣出行才能放心。”班長(zhǎng)丁耿烽囑咐道。 臺(tái)州南收費(fèi)站緊緊圍繞以“我為司乘辦實(shí)事”的服務(wù)理念,積極開展延伸服務(wù),想司乘所想,幫司乘所需,只要司乘有困難,我們將無(wú)條件提供幫助和服務(wù),司乘的滿意就是我們工作的動(dòng)力!我們將用自己真心、誠(chéng)心的服務(wù)換司乘安心、舒心的通行! 丁小燕
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